Termini e condizioni contrattuali

I prezzi visualizzati, i.v.a. inclusa, sono riservati all’ acquisto on-line con carrello

E’ possibile acquistare:

– registrandosi come privato
– registrandosi come azienda con partita iva

Nota Bene :

I colori visualizzati non sono totalmente riproducibili con fedeltà rispetto agli originali,
sono inoltre influenzati da schede video e monitor, potrebbero pertanto variare leggermente dalle cartelle colori fisiche.
Non si accettano resi su tessuti o su merce tagliata, non verrà esercitato alcun diritto di recesso per l’ acquisto di beni tagliati su misura ( commi 1-2 Decreto Legislativo n. 185 – 22 maggio 1999 )
Tutti i prodotti visualizzati si intendono “pronta consegna” , sono invece indicati i prodotti disponibili “su ordinazione” .

Per ordini su misura viene richiesto un acconto del 50% all’ordine e il saldo alla consegna (o, nel caso in cui il ritiro non avvenga di persona, prima della spedizione). I costi di spedizione verranno stimati e comunicati al cliente in sede di preventivo; verrà valutato il peso e l’ingombro del singolo ordine.

Il Rocchetto Incantato di Cargnino Chiara è titolare del sito web www.ilrocchettoincantato.it (di seguito denominato Sito)

Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano le relazioni commerciali esistenti tra Il Rocchetto Incantato di Cargnino Chiara (di seguito denominato Il Rocchetto Incantato) e l’autore dell’ordine, i cui dati personali sono indicati nel modulo di registrazione e nel modulo d’ordine. Qualsiasi condizione formulata dal Cliente non conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà ritenuta non valida. Le presenti Condizioni di Utilizzo potranno subire tutte le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge.

Con il presente contratto, Il Rocchetto Incantato offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d’ordine, da considerarsi parte integrante del contratto.

Il contratto stipulato tra Il Rocchetto Incantato e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Il Rocchetto Incantato. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato in ogni sua parte, tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei prodotti, e le presenti Condizioni di Utilizzo nella loro interezza.

Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Il Rocchetto Incantato si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente, hanno carattere essenziale per Il Rocchetto Incantato, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.

Registrazione al Sito

La registrazione al Sito non è obbligatoria. E’ possibile consultare il catalogo prodotti presente sul Sito ed effettuare un’ordine, o comunque utilizzare altri metodi di acquisto (tramite e-mail, fax, telefono).

Nella fase di registrazione il Cliente deve fornire pochi dati personali, necessari alla gestione dei suoi ordini on line, e indicare un indirizzo e-mail e una password che gli consentiranno di accedere al carrello per effettuare acquisti sul Sito, con massima riservatezza e tranquillità.

Dopo la registrazione, il Cliente riceve una e-mail di conferma, a seguito della quale potrà accedere al carrello del Sito effettuando il Login inserendo l’indirizzo e-mail e la password indicate nel modulo di registrazione. La registrazione va effettuata solo la prima volta, poi il Cliente potrà accedere al proprio carrello usando gli stessi dati di Login. Vi invitiamo pertanto a trascrivere l’indirizzo e-mail e la password.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel Sito, provengono direttamente dall’esperienza acquisita durante il confezionamento degli articoli e servizi proposti, realizzati interamente presso il laboratorio di Il Rocchetto Incantato. Pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, anche senza preavviso alcuno.

Disponibilità Prodotti

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico disponibile sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, e nelle quantità presenti in magazzino. La disponibilità del prodotto può essere visualizzata entrando nella scheda descrittiva del prodotto oppure dal carrello. Qualora la quantità del prodotto ordinato dovesse superare quella presente in magazzino, verrà visualizzato che la quantità non è disponibile, dando al cliente la possibilità di cambiare quantità oppure inoltrare l’ordine. In quest’ultimo caso il cliente verrà contattato dallo staff di Il Rocchetto Incantato che comunicherà i tempi di attesa per l’approvvigionamento del prodotto. La modifica della quantità dei prodotti presenti in magazzino avviene in tempo reale solo al momento della conclusione dell’ordine, per cui è consigliabile sempre controllare l’effettiva disponbilità del prodotto prima dell’inoltro dell’ordine.

Prezzi in catalogo

Tutti i prezzi inseriti sul Sito, nella colonna relativa del catalogo, sono da intendersi con spedizione e IVA incluse, non saranno sempre corrispondenti agli acquisti effettuati presso il nostro negozio fisico. Il Rocchetto Incantato si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, tuttavia i prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento dell’ordine. In caso di divergenza tra tariffa indicata e in vigore al momento dell’ordine del Cliente, a causa di un errore di battitura, edizione o calcolo sul Sito, prevarrà la tariffa in vigore. Il Cliente potrà tuttavia annullare il suo ordine segnalandoci il problema.

Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.

Il modo più rapido per realizzare un ordine è tramite internet (on-line), accedendo al proprio carrello spesa mediante i dati (E-mail e Password) di registrazione al Sito. Questo metodo di acquisto richiede pertanto la registrazione al Sito.

La corretta ricezione dell’ordine viene confermata da Il Rocchetto Incantato mediante un messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica (e-mail) comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in tutte le successive comunicazioni con Il Rocchetto Incantato, e riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni ai contatti riportati nel suo modulo di registrazione o sulla e-mail stessa di conferma.

Se i prodotti ordinati non dovessero essere disponibili dopo l’ordine del Cliente, Il Rocchetto Incantato invierà una e-mail al Cliente per informarlo della indisponibilità del prodotto e proporgli di annullare o modificare il suo ordine.

Oltre all’acquisto tramite internet è possibile ordinare anche mediante:

Fax: chiamando il 0119425709 (Indicando il prodotto, la quantità ordinata, il tipo di pagamento scelto e i vostri dati completi).

Email: scrivendo a info@ilrocchettoincantato.it oppure tramite modulo di contatto QUI (Indicando il prodotto, la quantità ordinata, il tipo di pagamento scelto e i vostri dati completi).

Modalità di Pagamento

Il Rocchetto Incantato, per le consegne effettuate in Italia accetta le seguenti forme di pagamento:

Pagamento con Carta di Credito – Sistema PAYPAL

Scegliendo questa modalità di pagamento, cliccando su “Conferma Ordine” verrai indirizzato sul server sicuro di PayPal, dove potrai effettuare il pagamento in assoluta tranquillità utilizzando una Carta di Credito oppure direttamente il tuo Conto PayPal se ne possiedi uno, e senza il minimo rischio che qualcuno venga in possesso dei tuoi dati. Contestualmente alla conclusione della transazione on-line, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Il Rocchetto Incantato, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario interessato.

Il Rocchetto Incantato si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono fisso oppure l’invio di copia di documenti di identità) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Il Rocchetto Incantato si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Il Rocchetto Incantato è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal e trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Il Rocchetto Incantato conserverà tali dati. In nessun caso Il Rocchetto Incantato può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.ilrocchettoincantato.it .

Per informazioni e per creare adesso il tuo Conto Paypal Gratuito, clicca quì.

Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi alla e-mail info@ilrocchettoincantato.it oppure per fax al numero entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo ricevimento della somma a Il Rocchetto Incantato che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

Il Numero d’Ordine come indicato nella e-mail ricevuta come conferma dell’ordine

La data di effettuazione dell’ordine che è la stessa della e-mail di conferma dell’ordine

Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine

I dati per effettuare il Bonifico Bancario vi verranno indicati nella e-mail di conferma dell’ordine.

Accettazione ed evasione dell’ordine

Il Rocchetto Incantato si riserva di accettare solo gli ordini provenienti da soggetti in possesso di Codice Fiscale e/o Partita IVA (o un dato equipollente se non residenti in Italia) e che abbiano compiuto la maggiore età.

Il Rocchetto Incantato si riserva il diritto di rifiutare l’ordine anche nei seguenti casi: spedizioni presso Caselle Postali; fornitura di dati anagrafici non reali o errati; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Il Rocchetto Incantato; iscrizione nell’elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce, per qualsiasi motivo, nei magazzini propri o presso i fornitori; in ogni altro caso di incompatibilità con gli interessi economici e le politiche aziendali di Il Rocchetto Incantato.
Il Rocchetto Incantato provvede, a fronte della verifica di avvenuto pagamento da parte del Cliente, all’evasione degli ordini da lunedì a venerdì, dalle h 8.30 alle h 15.00

Ritiro merce presso la Sede Il Rocchetto Incantato

Possibile per i Clienti che vogliono effettuare l’acquisto on-line dei prodotti e il ritiro degli stessi presso la nostra sede. Sarà possibile pagare anticipatamente online o al ritiro, in fase d’ordine sarà possibile selezionare l’opzione “ritiro in sede”, Chiediamo solo di comunicarci tramite modulo di contatto quando preferite passare in modo da farvi trovare l’ordine pronto al ritiro e risparmiarvi così inutili attese.

Spedizione e consegna dei prodotti

Le spese di imballaggio e spedizione sono a carico del Cliente (incluse sempre nel prezzo finale d’acquisto), salvo particolari promozioni messe in atto sul Sito. Durante la procedura di ordine on-line, il software provvederà al calcolo automatico dei costi di spedizione in base al Paese e Zona di appartenenza, al metodo di pagamento e al tipo di spedizione prescelti. Il Cliente ha quindi la possibilità di conoscere da subito il costo della spedizione e decidere se confermare o meno l’ordine.

Il Rocchetto Incantato si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere, presso l’indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Il Rocchetto Incantato in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli (numero di pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;

che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e fascette).
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al trasportatore del corriere che effettua la consegna, in mancanza di queste, la merce sarà considerata consegnata correttamente, infatti una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto:

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere nell’apposito spazio, “Accetto con diritto di riserva”, descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato, dopo aver aperto il pacco alla presenza del trasportatore del corriere;

respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare Il Rocchetto Incantato scrivendo a info@ilrocchettoincantato.it

Rilascio fattura

Per tutti gli ordini effettuati, Il Rocchetto Incantato emette fattura, pertanto faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo di registrazione, con particolare riferimento ai campi Codice Fiscale, Nome Azienda e Partita IVA. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa, che avverrà dopo che il Cliente avrà effettuato il pagamento dell’intero importo previsto. La fattura accompagnatoria verrà inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce nell’apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.

Riserva di proprietà

Il Rocchetto Incantato si riserva la proprietà dei beni forniti fino a quando il Cliente non avrà adempito tutti gli obblighi nei suoi confronti ed in particolare fino al pagamento integrale del prezzo. Questa riserva di proprietà non ostacola il trasferimento dei rischi che saranno comunque a carico del Cliente dalla data in cui i prodotti ordinati avranno lasciato i magazzini di Il Rocchetto Incantato conformemente alle disposizioni della sezione “Spedizione e consegna dei prodotti”.

Reso di un prodotto

In tutti i casi, il bene da sostituire dovrà essere restituito dal Cliente, a sue spese, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo originale, documentazione e dotazione accessoria )

• Prodotto non conforme a quello acquistato

E’ possibile restituire un prodotto per difetti di fabbricazione, perchè danneggiato o per l’invio di un prodotto sbagliato, entro il termine tassativo di 10 giorni dalla avvenuta consegna.

• Diritto di recesso

Per modalità e termini vedere il paragrafo successivo.

• Norme generali per il reso di un prodotto

Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare per tempo “la richiesta di reso” del prodotto che si vuole restituire.

Il cliente riceverà una mail di conferma con autorizzazione al rientro

A questo punto potrà rispedire il prodotto pagando la spedizione. I costi di spedizione verranno rimborsati se il prodotto:

– non corrisponde a quello ordinato

– risulta danneggiato o non funzionante

Il rimborso è conforme alle tariffe standard del nostro corriere. Costi supplementari non potranno essere rimborsati.

Il prodotto va spedito a:

Il Rocchetto Incantato di Cargnino Chiara – Via Trinità, 37 – 10026 Santena (TO)

Il prodotto giunto nei nostri magazzini viene elaborato e quindi, risolto il problema, in base alla richiesta effettuata dal cliente, rispedito presso il domicilio dello stesso.

Applicazione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto richiedendo fattura specificando un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine), può esercitare il diritto di recesso, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni. Fatti salvi i casi d’esclusione di seguito elencati, il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata, solo mediante comunicazione scritta inviata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, che renda manifesta la volontà di recedere dal contratto.

Tale comunicazione deve essere indirizzata a Il Rocchetto Incantato di Cargnino Chiara – Via Trinità, 37 – 10026 Santena (TO)

Tale comunicazione può anche essere inviata entro lo stesso termine di 10 giorni, via fax al numero 0119425709 e/o per e-mail all’indirizzo info@ilrocchettoincantato.it solo a condizione che sia comunque confermata attraverso lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, comunicheremo al Cliente tutte le istruzioni per l’invio della “richiesta di reso” e sulla modalità di restituzione della merce

Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal DL 185/99, in particolare è sottoposto alle seguenti condizioni:

• il bene acquistato dovrà essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria)
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Il Rocchetto Incantato darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e verrà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso. Il Rocchetto Incantato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Il Rocchetto Incantato provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese necessarie al ripristino.
• Clausole di accettazione del reso
• L’accettazione del reso è subordinata ai presenti vincoli :

1. Sara’ rimborsato solo il valore della merce,
   non saranno rimborsate ne’ le spese di spedizione al cliente, ne’ costi aggiuntivi che non siano merce, quali la sovrattassa per pagamenti contrassegno .
2. Il confezionamento della merce deve essere integro.
3. La merce va accompagnata dal DDT e spedita solo in porto franco.
4. Il DDT di spedizione deve riportare il nominativo della persona che ha concesso l’autorizzazione.

• ATTENZIONE:
  La merce è in ogni caso sottoposta a verifica preventiva da parte della Venditrice che si riserva la facoltà di non
  accettare il reso.
• In caso di mancata accettazione, la merce sarà rispedita al mittente in porto assegnato.

Esonero da responsabilità

Il Rocchetto Incantato non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel Sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Il Rocchetto Incantato.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Il Rocchetto Incantato non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e dei prezzi introdotte o di danni causati dall’uso improprio dei prodotti.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati con la finalità di soddisfare le espresse richieste del Cliente e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione degli ordini e le relative necessarie comunicazioni. In nessun caso e a nessun titolo i dati personali verranno ceduti a terzi.
Il Rocchetto Incantato garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, secondo quanto disposto dal codice della privacy di cui al D.L. n. 196/2003.
Titolare del trattamento dei dati è Il Rocchetto Incantato di Cargnino Chiara, con sede in Via Trinità, 37 – 10026 Santena (TO). Per maggiori informazioni cliccare qui.

Assistenza Clienti

Per eventuali richieste, fatture, reclami, informazioni o problemi, potete contattarci all’indirizzo di posta elettronica : info@ilrocchettoincantato.it oppure tramite il nostro modulo contatti cliccando qui

Normativa vigente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Il Rocchetto Incantato s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il Foro competente sarà quello del comune di residenza o domicilio del titolare di Il Rocchetto Incantato.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

Diritti d’autore e di proprietà

Tutti i contenuti presenti sul Sito sotto forma di testi, elementi grafici, loghi, icone, immagini, sono di proprietà di Il Rocchetto Incantato o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle normative internazionali in materia di diritto d’autore e proprietà.

Il Rocchetto Incantato